Elvira SELMANAJ

Supervisé et encadré une équipe, optimisant l'efficacité opérationnelle et la qualité du service client.

Contrôlé rigoureusement l'état de la propriété, garantissant le maintien des standards de qualité et de propreté.

Géré la planification de l'occupation, contribuant à une allocation efficace des ressources et à une expérience client fluide.

Servi le petit-déjeuner aux résidents âgés, en veillant à leur confort et à leur satisfaction.

Maintenu une approche bienveillante et respectueuse, favorisant un environnement accueillant.

Mis en place et réapprovisionné un buffet varié (salé/chaud, viennoiseries), garantissant une présentation attrayante.

Assuré la cuisson des viennoiseries et la gestion des stocks du buffet pour une disponibilité constante.

Dressé le restaurant et réalisé un service en salle efficace, respectant les règles d'hygiène strictes.

Coordonné avec la cuisine pour assurer une liaison fluide et un service rapide aux clients.

Dirigé et formé une équipe de femmes de chambres, améliorant le flux de travail et la qualité du service.

Établi et géré les plannings de travail, assurant une couverture optimale et une organisation efficace des tâches journalières.

Mis en place un suivi précis des heures de travail et des procédures de clôture journalière, garantissant la précision des données.

Géré l'inventaire des stocks de fournitures, optimisant les approvisionnements et réduisant les coûts.

Organisé et maintenu le rangement des magasins Zara et Bershka, améliorant l'esthétique et l'accessibilité des produits.

Contribué à une rotation efficace des stocks et à la gestion des inventaires pour soutenir les opérations de vente.

Assuré la maintenance de la propriété des locaux, garantissant leur fonctionnalité et leur propreté.

Suivi l'état des stocks de fournitures, contribuant à une gestion optimisée des ressources.

Géré la caisse et utilisé un logiciel de prestation de services pour traiter les transactions clients.

Unifié les factures et géré les courriers et appels téléphoniques, améliorant la communication client.

Tenu les comptes des revenus et des dépenses, préparant les informations pour l'expert-comptable.

Soutenu la tenue des comptes annuels, assurant l'enregistrement précis des dépenses et des revenus.

Acquis une expérience pratique des principes comptables et de la tenue de registres financiers.

Dirigé tous les aspects opérationnels de l'hôtel, y compris la planification d'occupation et la gestion des réservations en ligne.

Organisé divers événements et répondu aux demandes spécifiques des clients, assurant une satisfaction élevée.

Sensibilisé et formé le personnel aux standards d'organisation, de qualité et de sécurité.

Mis en œuvre des mesures rigoureuses de contrôle des stocks et de la propriété, optimisant l'utilisation des ressources.

Tenu les comptes comptables, le grand livre, la caisse et la banque avec précision.

Analysé les comptes clients et fournisseurs, optimisant les relations financières et les flux de trésorerie.

Préparé la clôture du bilan annuel et réalisé l'inventaire des stocks, garantissant la conformité financière.

Calculé les amortissements des biens en utilisant le logiciel comptable Alpha, améliorant l'efficacité.