About
Professionnel polyvalent et dynamique avec une expertise avérée en gestion opérationnelle, support administratif et service client, incluant une solide expérience en co-gestion d'appartements Airbnb. Expert dans la coordination des opérations, l'optimisation de la satisfaction client et la gestion administrative rigoureuse, je recherche un rôle stimulant où mes compétences en communication multilingue et ma capacité à piloter des processus efficaces contribueront directement au succès de l'organisation.
Work
Lycées Imam Malek
|Assistant Administratif
Ouarzazate, Drâa-Tafilalet, Morocco
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Summary
A fourni un support administratif essentiel et géré les inscriptions pour plusieurs années scolaires, assurant l'efficacité opérationnelle de l'établissement.
Highlights
Géré avec une rigueur exemplaire les inscriptions de tous les élèves sur trois années scolaires (2020-2023), garantissant une transition administrative fluide et précise.
Maintenu des dossiers étudiants complets et organisés, améliorant l'accessibilité de l'information pour le personnel enseignant et administratif et optimisant l'efficacité.
Fourni un soutien administratif polyvalent et essentiel, incluant la gestion de la correspondance et la coordination logistique, contribuant au bon fonctionnement de l'établissement.
Abrid Apartment
|Gérant d'appartement meublé
Ouarzazate, Drâa-Tafilalet, Morocco
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Summary
A géré l'intégralité des opérations d'un appartement meublé, optimisant la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.
Highlights
Géré de manière autonome toutes les réservations et l'accueil des clients, garantissant une expérience locative sans faille et professionnelle.
Coordonné efficacement le nettoyage et la maintenance des appartements, assurant la conformité aux standards élevés de qualité et la disponibilité constante des biens.
Supervisé la gestion des paiements et mis en œuvre un suivi proactif de la satisfaction client, contribuant à une excellente réputation en ligne et à la fidélisation.
Maintenu une communication professionnelle et multilingue avec une clientèle nationale et internationale, améliorant l'engagement et la clarté des échanges.
Société Warzazate Apartment
|Agent / Gestionnaire d'appartements meublés
Ouarzazate, Drâa-Tafilalet, Morocco
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Summary
A supervisé et géré les opérations quotidiennes de plusieurs appartements meublés, garantissant la qualité de service et la satisfaction des clients.
Highlights
Supervisé et géré les opérations quotidiennes de plusieurs appartements meublés, assurant une haute qualité de service et une satisfaction client constante.
Organisé et coordonné toutes les procédures de check-in et check-out, garantissant une expérience fluide pour les clients et une gestion efficace des propriétés.
Mis en place un suivi administratif et opérationnel rigoureux des biens, assurant la maintenance préventive et l'optimisation des ressources.
Veillé au respect strict des standards de qualité et de service, renforçant la réputation de l'entreprise et l'expérience client.
Education
Université Cadi Ayyad
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Licence Fondamentale
Sociologie
Lycée AbibakrEssedik
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Baccalauréat
Baccalauréat
Languages
Anglais
Arabe
Français
Tachelhit
Certificates
Principes Fondamentaux du Marketing Numérique
Issued By
Skills
Gestion Opérationnelle
Coordination, Logistique, Optimisation des processus, Gestion des réservations, Planification.
Service Client
Satisfaction client, Communication interculturelle, Gestion des réclamations, Fidélisation client, Accueil client.
Support Administratif
Organisation de dossiers, Gestion de données, Rédaction de rapports, Suivi administratif, Gestion des inscriptions.
Outils Bureautiques et Créatifs
Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint), Canva Pro, Adobe Photoshop, Adobe InDesign, Adobe Illustrator.
Communication
Communication orale, Communication écrite, Négociation, Relations interpersonnelles.
Marketing Digital
Principes Fondamentaux du Marketing Numérique, SEO, SEM, Médias Sociaux.