Juan José Díaz-Hellín
Especialista en Operaciones Digitales y Soporte Técnico Avanzado
ES.About
Profesional polivalente con más de 7 años de experiencia en gestión integral de negocios digitales, marketing online y soporte técnico especializado en electrónica. Combino una sólida trayectoria en reparación de dispositivos y optimización de procesos con habilidades demostradas en e-commerce, facturación, y estrategias de marketing digital para impulsar la eficiencia operativa y el crecimiento empresarial.
Work
Spain
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Summary
Lideré la reparación de teléfonos móviles Samsung en línea de producción, garantizando la calidad y eficiencia operativa.
Highlights
Superé los objetivos de producción establecidos, alcanzando hasta el doble de la meta requerida en un entorno de alto rendimiento.
Ejecuté diagnósticos y soluciones de averías conforme a estándares técnicos y procedimientos, asegurando la calidad del servicio.
Contribuí a la optimización de tiempos y procesos mediante el trabajo colaborativo en equipos de alto rendimiento.
Spain
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Summary
Gestioné integralmente la presencia online y las operaciones de e-commerce, abarcando desde la atención al cliente hasta el marketing digital.
Highlights
Diseñé y gestioné la web y los portales de venta externos, asegurando la actualización constante de productos y la optimización para el cliente.
Elaboré y ejecuté campañas de marketing digital (Facebook Ads, Google Ads, Mailchimp) para aumentar la visibilidad y las ventas.
Administré la facturación, el diseño publicitario y la fidelización de clientes, gestionando también garantías y resolviendo incidencias.
Realicé reparaciones de telefonía, tablets, ordenadores y consolas, ofreciendo soporte técnico especializado.
Spain
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Summary
Gestioné la paletización, carga y descarga de mercancías, y el control de rutas en un entorno de almacén.
Highlights
Realicé la paletización y carga/descarga de mercancías, contribuyendo a la eficiencia logística del almacén.
Controlé rutas de mercancías y ejecuté tareas de picking, asegurando la correcta preparación y distribución de pedidos.
Spain
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Summary
Dirigí un negocio propio, gestionando operaciones completas desde el soporte técnico hasta la estrategia de marketing y ventas online.
Highlights
Lideré el diseño y desarrollo de sitios web propios y para empresas (estáticos y e-commerce), optimizando la presencia digital.
Administré portales de venta en marketplaces como eBay y Amazon, impulsando el alcance y las ventas de productos.
Implementé campañas de marketing digital (Facebook Ads, Google Ads, Mailchimp), mejorando la captación y fidelización de clientes.
Gestioné eficientemente la facturación y los modelos fiscales (036/037) para el negocio, asegurando el cumplimiento normativo.
Ofrecí servicio técnico especializado en reparación de una amplia gama de dispositivos electrónicos (telefonía, tablets, ordenadores, consolas).
Spain
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Summary
Realicé reparaciones técnicas especializadas en dispositivos móviles y gestioné eficientemente el stock del almacén.
Highlights
Ejecuté reparaciones multimarca (Apple, Xiaomi, Samsung) y micro soldadura básica, identificando y resolviendo fallos de hardware y software.
Gestioné el control de stock, preparación, etiquetado y embalaje de pedidos, asegurando la eficiencia en la cadena de suministro.
Clasifiqué piezas por marca y modelo, optimizando la organización del almacén y la disponibilidad de componentes.
Spain
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Summary
Administré el contenido de productos para venta online y desarrollé estrategias comerciales para clientes B2B y B2C.
Highlights
Administré productos para venta web y gestioné el proceso de devoluciones, optimizando la experiencia del cliente online.
Desarrollé y mantuve una cartera de clientes mediante mailing y atención telefónica/WhatsApp, mejorando la comunicación y ventas.
Elaboré y gestioné pedidos, seguimiento y contabilización de facturas, asegurando la precisión en las operaciones comerciales.
Realicé ventas de telefonía para PYMES y particulares, asesorando y negociando precios por volumen para maximizar ingresos.
Languages
Español
Skills
Gestión de Operaciones
Administración de e-commerce, Gestión de stock, Control de ruta, Picking, Paletización, Gestión de pedidos, Facturación (incl. modelos fiscales 036/037), Administración de marketplaces (eBay, Amazon).
Soporte Técnico y Reparación
Reparación de telefonía móvil (multimarca), Micro soldadura básica, Reparación de ordenadores, Reparación de tablets, Reparación de consolas, Diagnóstico de fallas, Sustitución de componentes, Reparación por software.
Marketing Digital y Diseño Web
Google Ads, Facebook Ads, Mailchimp, Diseño web (estático y e-commerce), Gestión de contenido web, Diseño publicitario, HTML & CSS, Photoshop, Meta Ads, Prestashop, Shopify.
Atención al Cliente y Ventas
Atención telefónica, Atención presencial, Ventas B2B y B2C, Negociación de precios, Fidelización de clientes, Resolución de dudas y garantías.
Herramientas y Software
Excel, Outlook, Factusol, S.O. Todos.
Habilidades Interpersonales
Manejo del estrés, Dinámico, Polivalente, Puntual, Trabajo en equipo.