About
Assistante Administrative polyvalente et expérimentée, dotée d'une solide expertise en gestion administrative, optimisation des processus et support opérationnel. Forte d'un parcours diversifié incluant l'hôtellerie, la banque et l'assurance, je combine rigueur organisationnelle, maîtrise des outils bureautiques (MS Office, Protel) et un esprit d'équipe avéré pour garantir une efficacité administrative optimale et un service client de haute qualité.
Work
La Ville-aux-Dames, Centre-Val de Loire, France
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Summary
A supervisé les opérations d'entretien ménager et la gestion des stocks pour un hôtel, garantissant des standards de qualité élevés et l'efficacité des équipes.
Highlights
Optimisé la préparation des feuilles de travail pour une équipe de femmes de chambre à l'aide du progiciel Protel, améliorant l'efficacité opérationnelle quotidienne.
Contrôlé quotidiennement l'état de propreté et la conformité de toutes les chambres (départ, recouche, VIP), assurant une expérience client irréprochable.
Géré l'intégralité des stocks de linge, produits d'entretien et d'accueil, garantissant une disponibilité constante et une gestion optimisée des ressources.
Coordonné les activités des équipes de nettoyage pour respecter les délais et les standards de qualité de l'établissement, contribuant à la satisfaction client.
Varna, Varna Province, Bulgaria
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Summary
A géré la relation client et la vente de produits bancaires, contribuant à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Highlights
Conseillé et vendu proactivement une gamme de produits et services bancaires, atteignant les objectifs commerciaux fixés.
Assuré une veille constante sur la qualité du service client, contribuant à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Géré un portefeuille de clients, en fournissant un support personnalisé et des solutions adaptées à leurs besoins financiers.
Plovdiv, Plovdiv Province, Bulgaria
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Summary
A dirigé et formé une équipe de caissiers, assurant la gestion des transactions financières et l'optimisation des services.
Highlights
Supervisé et géré une équipe de caissiers, assurant la fluidité des opérations et le respect des procédures bancaires strictes.
Conçu et dispensé des formations complètes pour le nouveau personnel, garantissant une intégration rapide et une maîtrise des tâches.
Géré les flux de trésorerie et les transactions quotidiennes avec une précision et une sécurité optimales, minimisant les erreurs.
Résolu efficacement les problèmes complexes liés aux transactions et aux demandes clients, améliorant l'efficacité du service.
Devin, Smolyan Province, Bulgaria
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Summary
A organisé les activités administratives et géré les dossiers clients, soutenant l'efficacité opérationnelle d'une agence d'assurance.
Highlights
Organisé et planifié les activités administratives quotidiennes pour assurer le bon fonctionnement du bureau.
Géré et mis à jour les dossiers clients avec rigueur, garantissant l'exactitude et la confidentialité des informations.
Fourni un support administratif général, incluant la rédaction de courriers et la gestion des correspondances, pour optimiser les opérations.
Education
Languages
Français
Bulgare
Anglais
Russe
Skills
Logiciels Bureautiques
MS Office, Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Protel.
Compétences Organisationnelles
Organisation, Adaptabilité, Autonomie, Gestion des stocks, Planification, Gestion documentaire, Tenue de dossiers, Contrôle qualité.
Compétences Relationnelles
Esprit d'équipe, Service client, Formation du personnel, Communication interpersonnelle, Gestion de la relation client.
Compétences Opérationnelles
Gestion des opérations bancaires, Supervision d'équipe, Coordination d'activités, Veille qualité.
Interests
Loisirs
Lecture, Voyages, Photographie.
Sport
Body Iron Fit, Natation.